Un agent IA qui répond à vos DM Instagram et Messenger, 24/7
Aiceberg Sonar connecte un agent IA à votre compte Instagram et votre page Facebook via les APIs officielles Meta. Il répond aux DM en français, en arabe et en darija algérienne, prend les commandes et alimente votre CRM — même quand votre boutique dort.
Votre boutique vit sur Instagram — vos ventes aussi
En Algérie, les boutiques vendent en DM : le client voit un produit en story, écrit, demande le prix, négocie la livraison. Chaque DM laissé sans réponse pendant des heures, c'est un client qui achète chez le compte d'à côté.
- Des stories qui génèrent 50 DM d'un coup — ingérable à la main
- Toujours les mêmes questions : « prix ? », « disponible ? », « livraison wilaya ? »
- Des commandes éparpillées dans les conversations, sans suivi ni relance
Comment ça marche
1. Connectez votre compte
Connexion de votre compte Instagram professionnel et de votre page Facebook en 2 clics OAuth, via les APIs officielles Meta — Aiceberg est Tech Provider. Aucun partage de mot de passe, aucun risque pour votre compte.
2. Configurez votre agent
Importez votre catalogue (Excel, CSV, PDF ou votre site web), définissez le ton et les règles. L'agent apprend votre marque et ne répond que dans le périmètre que vous fixez.
3. L'agent travaille, vous supervisez
Il répond aux DM 24/7, qualifie les acheteurs sérieux et enregistre tout dans le CRM. Vous reprenez la main sur n'importe quelle conversation en un clic — et l'agent escalade de lui-même les cas sensibles.
Il parle comme vos clients — darija comprise
Vos clients écrivent en darija, en français, ou les deux dans le même message. L'agent Aiceberg comprend ces mélanges — le vrai langage des DM en Algérie — et répond dans la langue que vous choisissez.
Salam, ch7al la robe rouge li f story ? w livraison l Oran ?
Wa3likoum salam ! La robe rouge est à 4 500 DA. La livraison vers Oran prend 24 à 48h (400 DA). Je vous la réserve ?
Bien plus qu'une réponse automatique
Commandes prises en DM
L'agent collecte produit, adresse et téléphone, puis crée la commande — directement depuis la conversation Instagram ou Messenger.
CRM agentique intégré
Chaque DM devient une fiche client : historique, préférences, lead scoring IA. Vous savez qui achète, qui hésite, qui relancer.
Catalogue toujours à jour
Vos produits, prix et stocks sont indexés et accessibles à l'agent en temps réel, avec sources tracées pour éviter les réponses inventées.
Un seul tableau de bord
Instagram, Messenger et WhatsApp centralisés au même endroit, avec analytics par canal : conversations, produits demandés, conversion.
Sécurisé et conforme
- APIs officielles Instagram et Messenger (Meta) — Aiceberg est Tech Provider
- Connexion OAuth : vous ne partagez jamais votre mot de passe
- Tokens d'accès chiffrés (AES-GCM), conformité Loi 18-07 (Algérie) et RGPD
- Handoff humain : vous gardez le contrôle total, à tout moment
Questions fréquentes — Instagram & Messenger
Non. Aiceberg passe exclusivement par les APIs officielles de Meta (nous sommes Tech Provider), dans le respect strict de la Business Policy. Ce sont les outils non officiels qui automatisent en se faisant passer pour vous qui font bloquer les comptes.
Oui, un compte professionnel (ou créateur) relié à une page Facebook — c'est l'exigence de Meta pour l'API. Si votre compte est encore personnel, la conversion prend 2 minutes dans les paramètres Instagram.
L'agent répond aux messages directs, y compris ceux déclenchés par une story ou une publication. Chaque conversation est traitée avec son contexte, et vous configurez les règles par type de demande.
Oui, y compris le code-switching typique des DM algériens — « Salam, c'est combien la robe rouge svp ? ». Vous choisissez la langue de réponse : français, arabe, darija, ou adaptation automatique à la langue du client.
Oui, à tout moment. Vous désactivez l'IA sur une conversation en un clic, répondez vous-même, puis réactivez l'agent. Et si l'IA détecte un cas complexe — plainte, demande sensible — elle vous l'escalade automatiquement.
Oui. Le même agent peut être connecté à WhatsApp Business via l'API officielle, avec une configuration indépendante par canal (ton, langue, règles). Tout se gère depuis le même tableau de bord.
Vos DM sont pleins de clients. Répondez-leur tous.
Connectez votre compte en quelques minutes, ou demandez un audit IA gratuit — on vous montre ce que l'agent répondrait à vos vraies conversations.